Warunki użytkowania

Ogólne warunki – mila & roza warszawa

W mila & roza warszawa dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić naszym klientom jak najlepsze doświadczenie zakupowe. Składając zamówienie w naszym sklepie internetowym, akceptujesz poniższe warunki.

1. Informacje o firmie

Nazwa marki: mila & roza warszawa
E-mail: kontakt@milaroza-warszawa.com

2. Postanowienia ogólne

Niniejsze Ogólne Warunki mają zastosowanie do wszystkich zamówień składanych w sklepie internetowym mila & roza warszawa. Wszelkie odstępstwa są ważne wyłącznie wtedy, gdy zostały potwierdzone na piśmie przez mila & roza warszawa.

3. Odpowiedzialność za import i podatki

Klient przyjmuje do wiadomości, że produkty są wysyłane bezpośrednio z krajów trzecich spoza Unii Europejskiej, takich jak Chiny.
mila & roza warszawa działa wyłącznie jako pośrednik, a nie jako importer produktów.
Składając zamówienie, klient akceptuje, że ponosi odpowiedzialność za wszelkie obowiązki importowe, w tym cła, podatek VAT oraz inne opłaty nałożone przez lokalne organy celne przy dostawie.
Koszty te nie są wliczone w cenę produktu i nie podlegają zwrotowi przez mila & roza warszawa.

4. Wysyłka i dostawa

4.1 Koszty wysyłki

Koszty wysyłki są podawane w momencie składania zamówienia i mogą się różnić. Dodatkowe koszty, takie jak opłaty celne lub podatki importowe, ponosi klient.

4.2 Czas dostawy

Dokładamy starań, aby dostawy realizowane były terminowo. Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane kontrolami celnymi lub problemami logistycznymi. Produkty są wysyłane bezpośrednio od dostawcy do klienta.

5. Ryzyko opóźnień lub dodatkowych kosztów

Klient akceptuje ryzyko opóźnień oraz dodatkowych kosztów związanych z procedurami celnymi i importowymi. mila & roza warszawa nie ponosi za nie odpowiedzialności.

6. Polityka zwrotów

6.1 Procedura zwrotu

Zwroty muszą być wysyłane do kraju pochodzenia produktu (np. Chiny). Klient ponosi wszelkie koszty związane ze zwrotem, w tym koszty wysyłki i formalności celne. Alternatywnie mila & roza warszawa może zaproponować częściowy zwrot bez konieczności odsyłania produktu.

6.2 Okres zwrotu

Klient ma prawo zwrócić produkt w ciągu 14 dni od jego otrzymania, pod warunkiem że produkt jest nieużywany i znajduje się w oryginalnym opakowaniu.

6.3 Wyjątki

Produkty personalizowane oraz produkty higieniczne nie podlegają zwrotowi, chyba że posiadają wadę.

7. Gwarancja i produkty wadliwe

W przypadku otrzymania produktu wadliwego lub uszkodzonego, prosimy o kontakt w ciągu 7 dni od otrzymania przesyłki. Wspólnie z dostawcą znajdziemy najlepsze rozwiązanie.

8. Kontakt z klientem

Pytania lub reklamacje można kierować na adres:
kontakt@milarosa-warszawa.com
lub za pośrednictwem formularza kontaktowego na stronie
www.milaroza-warszawa.com.
Odpowiadamy w ciągu maksymalnie 2 dni roboczych.

9. Płatności

Wszystkie płatności realizowane są za pośrednictwem metod dostępnych w sklepie internetowym. Zamówienia są przetwarzane po otrzymaniu płatności. Zwroty są realizowane w ciągu maksymalnie 14 dni roboczych.

10. Siła wyższa

mila & roza warszawa nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia lub brak dostawy spowodowane działaniem siły wyższej, takiej jak klęski żywiołowe, strajki, pandemie itp.

11. Prawo właściwe i jurysdykcja

Wszystkie umowy podlegają prawu polskiemu. Wszelkie spory będą rozstrzygane przez właściwe sądy w Polsce.

12. Cło i wysyłka z krajów trzecich

Produkty są wysyłane bezpośrednio z krajów trzecich spoza UE. Dostawca odpowiada za wysyłkę, a mila & roza warszawa nie uczestniczy w procesie importu. Klient działa jako importer i ponosi odpowiedzialność za wszelkie opłaty i podatki. mila & roza warszawa nie ponosi za to odpowiedzialności.